QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
售后技术支持在线管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户姓名,联系方式,公司名称,地址,备注 |
| 售后服务工单管理 | 工单编号,客户信息,服务内容,处理人员,完成时间,备注 |
| 设备信息管理 | 设备名称,品牌,型号,生产日期,维护记录,备注 |
| 人员管理 | 姓名,联系方式,职位,部门,权限,备注 |
| 知识库管理 | 问题分类,问题描述,解决方法,备注 |
| 工作流程管理 | 流程名称,步骤设置,操作者,审核者,备注 |
| 客户反馈管理 | 反馈内容,处理人员,解决方案,客户满意度,备注 |
| 客户关系管理 | 客户分类,联系人,沟通记录,关键事件,备注 |
| 客户投诉管理 | 投诉内容,处理人员,解决方案,投诉处理时间,备注 |
| 服务评价管理 | 评价内容,评价人员,评价结果,评价时间,备注 |
| 数据分析统计 | 客户数量,服务工单数量,工单处理时间,客户满意度,服务质量统计 |
| 邮件短信通知 | 内容,收件人,发送时间,备注 |
| 管理员功能 | 权限设置,用户管理,系统设置,日志查看,备份恢复,账号安全,系统更新 |
| 在线帮助中心 | 常见问题,操作指南,在线咨询,联系我们 |
| 知识产权管理 | 文档管理,版权保护,知识产权纠纷处理,备注 |
| 合同管理 | 合同编号,客户信息,合同期限,服务内容,合同金额,备注 |
| 投诉处理流程 | 流程名称,步骤设置,操作者,审核者,备注 |
| 培训管理 | 培训名称,培训时间,培训对象,培训内容,讲师信息,备注 |
| 资产管理 | 资产编号,资产名称,使用日期,维护记录,备注 |
| 设备维修管理 | 报修时间,报修人员,报修内容,维修人员,维修时间,备注 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|